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供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)和個(gè)人,包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)等。它們的情況如何會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生巨大的影響,如原材料價(jià)格變化、短缺等都會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和交貨期,并會(huì)因而削弱企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期合作與利益,因此,營(yíng)銷(xiāo)人員必須對(duì)供應(yīng)商的情況有比較全面的了解和透徹的分析。供應(yīng)商既是商務(wù)談判中的對(duì)手更是合作伙伴。
《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》規(guī)定:供應(yīng)商是指直接向零售商提供商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、個(gè)體工商戶,包括制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和其他中介商?;蚍Q(chēng)為“廠商”,即供應(yīng)商品的個(gè)人或法人。供應(yīng)商可以是農(nóng)民、生產(chǎn)基地、制造商、代理商、批發(fā)商(限一級(jí))、進(jìn)口商等,應(yīng)避免太多中間環(huán)節(jié)的供應(yīng)商。例如:二級(jí)批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商、皮包公司(倒?fàn)?、或親友所開(kāi)的公司。
供應(yīng)商分類(lèi)是對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)管理的重要一部分。它決定著哪些供應(yīng)商你想開(kāi)展戰(zhàn)略合作關(guān)系,哪些你想增長(zhǎng)生意,哪些是維持現(xiàn)狀,哪些是積極淘汰,哪些是身份未定。相應(yīng)的,供應(yīng)商可分為戰(zhàn)略供應(yīng)商(Strategic Suppliers)、優(yōu)先供應(yīng)商(Preferred Suppliers)、考察供應(yīng)商(Provisional Suppliers)、消極淘汰(Exit Passive)、積極淘汰(Exit Active)和身份未定供應(yīng)商(Undetermined)。當(dāng)然,不同公司的分法和定義可能略有不同。
一般來(lái)講,交易型是指為數(shù)眾多,但交易金額較小的供應(yīng)商;
戰(zhàn)略型供應(yīng)商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應(yīng)商;
大額型供應(yīng)商指交易數(shù)額巨大,戰(zhàn)略意義一般的供應(yīng)商。,
戰(zhàn)略供應(yīng)商指那些對(duì)公司有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)商。例如他們提供技術(shù)復(fù)雜、生產(chǎn)周期長(zhǎng)的產(chǎn)品,他們可能是唯一供應(yīng)商。他們的存在對(duì)公司的存在至關(guān)重要。更換供應(yīng)商的成本非常高,有些乃至不可能。對(duì)這類(lèi)供應(yīng)商應(yīng)該著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),培養(yǎng)長(zhǎng)期關(guān)系。
優(yōu)先供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)可在別的供應(yīng)商處得到,但公司傾向于使用優(yōu)先供應(yīng)商。這是與戰(zhàn)略供應(yīng)商的根本區(qū)別。優(yōu)先供應(yīng)商是基于供應(yīng)商的總體績(jī)效,例如價(jià)格、質(zhì)量、交貨、技術(shù)、服務(wù)、資產(chǎn)管理、流程管理和人員管理等。優(yōu)先供應(yīng)商待遇是掙來(lái)的。例如機(jī)械加工件,有很多供應(yīng)商都能做,但公司優(yōu)先選擇供應(yīng)商A,把新生意給這個(gè)供應(yīng)商,就是基于A的總體表現(xiàn)。
考察供應(yīng)商一般是第一次提供產(chǎn)品或服務(wù)給公司,對(duì)其表現(xiàn)還不夠理解,于是給一年的期限來(lái)考察??疾焱瓿桑瓷?jí)為優(yōu)先供應(yīng)商,要么降為淘汰供應(yīng)商。當(dāng)然,對(duì)于優(yōu)先供應(yīng)商,如果其績(jī)效在某段時(shí)間下降,也可調(diào)為考察供應(yīng)商,“留校察看”,給他們機(jī)會(huì)提高,然后要么升級(jí),要么降級(jí)。
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